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                                        加強酒店業信息化建設 選擇合適的軟件 保持競爭優勢

                                        很多酒店都在上酒店電腦管理系統,但成功的卻很少。分析其原因,第一,絕大多數是沒有將酒店電腦管理系統與酒店的發展戰略結合起來;第二,許多酒店的電腦管理系統其實根本不適合酒店自身的實際管理需要,酒店是因為看到別人上系統自己也盲目地上,這樣做極大地浪費了酒店的資源;第三,一些酒店以為買了一套酒店管理系統就可以把酒店管理好了,而這種美好的愿望通常都是不現實的。因為很多做酒店管理軟件的公司或者個人其實是不懂酒店管理專業知識的,其頭腦中的酒店管理的概念可能不如酒店的一個普通員工,所以他們提供的的酒店管理軟件無法幫助酒店管理者進行管理;第四,所買軟件的開發商的實力差,不能保證酒店的正常的售后服務,不能達到酒店對軟件進行修改的要求,更有甚者有的開發商賣了軟件后不久就突然消失了。

                                          綜上所述,酒店行業的信息化建設,是酒店獲取競爭優勢的重要保障,但這種信息化的建設不應該是盲目的,它必須是建立在酒店的競爭戰略基礎上的,并能體現出酒店的獨特管理模式。在酒店的信息化建設的實施過程中,酒店管理軟件的選擇尤為重要,它直接關系到酒店信息化建設的成敗。在酒店管理軟件的選擇上,云南錦華國際酒店根據自身的經驗總結出以下幾點:

                                          1、開發商的背景:無論商家的宣傳如何吸引人,您都要擦亮自己的雙眼,多留一個心眼沒有錯。最好實地到商家看一下,他們的規模、實力、工作風格等對您的投資評估是有價值的。

                                          2、用戶的評價:有的商家宣傳自己做了很多酒店,而事實上真正使用的卻很少,用戶的口碑很差,這樣的商家多是以低價吸引顧客,成交后就沒有了結果,所以您一定要親自到酒店去核實一下,聽聽酒店方面的聲音。而有的商家雖然客戶并不多,但每一家酒店都在很好地使用軟件,這樣的商家值得您關注。

                                          3、酒店的實際情況:不是所有商品化的酒店管理軟件都適合酒店用,那些追求差異化戰略的酒店就需要特殊的酒店管理軟件,這時對商家的開發能力就提出了挑戰,沒有研發能力的商家就應該堅決回避掉。

                                          4、服務的承諾:幾乎所有的商家都會承諾自己的服務,但事實上只有少數的公司做得到。如何來檢驗商家的服務承諾呢?最好的辦法就是通過軟件的免費試用來實現。如果商家能在一定的時間內保證用戶的試用要求,那么至少說明商家有實力來保證系統的順利運行。

                                          5、產品的功能:商家所提供的產品應能滿足酒店的正常運營的要求,產品要具有良好的可擴充性,接待、收銀、客房、報表等是日常核心的業務在軟件產品中要能清晰反映這些任務。電話計費、公安治安管理等接口也是產品很重要的補充,它們可以極大地簡化操作員的工作。

                                          6、軟件的產權歸屬:軟件的合法化通常都是酒店管理者最容易忽略的一個問題,目前國家正在加大打擊軟件盜版的力度,一些存在盜版或版權糾紛的酒店管理軟件,酒店方一定要堅決回避,以免給自己帶來不必要的麻煩,最簡單的判斷方法是,請商家出示軟件版權證書的原件,并保證同類的公司或產品沒有任何侵權行為。

                                          7、專業化精神:酒店管理是一門專業的學科,作為從事這一領域的科技工作者,應該不僅僅懂得軟件設計,而且還應該精通酒店管理實務。只有擁有這兩種知識的軟件公司,才能開發出符合酒店管理模式的軟件,才能真正為酒店做好服務。

                                          8、合理的價格:在決定購買酒店管理軟件前,酒店決策者心里要有一個預算,然后再參照兩種以上的酒店管理軟件的報價,最終對原有的預算進行修正,最終確定出一個理性的合同價格。

                                          酒店競爭優勢的保持是一項長期而艱巨的任務,它也是廣大酒店管理者一直探索的一個課題,通過酒店信息化建設來保持酒店的競爭優勢,這僅僅是一種途徑,還有許多途徑等待我們去挖掘和實踐。

                                        by Alex




                                         

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