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                                        桑拿洗浴管理的“武器”

                                        在桑拿洗浴行業中,管理者為了提高效率、優化管理,實現企業的“長治久安”也會采取一些行之有效的管理工具。由于它們像武器一樣,也是在實踐中經過不斷的錘煉、打磨而逐漸形成的,所以特別管用。可以這么說,許多出色的管理者,通常都是先進“武器”的制造者和使用者;而許多高效率的企業,通常都擁有幾種令人叫絕的管理“武器”。
                                        會議紀要。而會議紀要之所以能成為第一種“武器”,由于它在布置工作任務時,特別強調了“任務明確”,使責任人無法敷衍了事。會議紀要的具體內容:會議的目的和過程說明,詳列會上布置的工作內容及其對應的責任人、完成日期、評審人、評審時間等項目,再加上整理轉發人和電腦監控考核人,共組成七大要素。規定必須在2天內完成全部數據的統計匯總并形成書面報告,然后經主管部門的評審人評審合格并簽字確認后,交至監控考核人處,作為完成工作的依據。工作任務如果明確了七要素,責任到人、狠抓落實,就沒理由不完成得既快又好!會議紀要從目的、形式到文字風格都要有全新的變化,體現簡效、務實、規范的管理風格。
                                        工作聯系單。適用于浴場內兩個部門或個人之間的工作分配,任務的接受過程是平等、友好和非命令式的。但你若拒絕受理或逾期不辦,它就會顯示出其柔中帶剛的強硬一面。工作聯系單也輕易不會遭到拒收,因為單子上除印上了被聯系部門名稱、填單部門名稱、聯系事宜、處理意見等填寫項目外,還強調了一點:對工作聯系單,任何被聯系部門都不得拒絕處理。如果拒絕,則必須在“處理意見”一欄上注明“該工作事宜非本部門工作責任范圍內”字樣。如果既不處理也不注明,則填單部門可向上級部門投訴。工作聯系單在一個提倡協作精神的企業里,許多繁復、涉及面廣的工作,通過相關部門的共同參與、積極配合,總是能很順利地得到解決。所謂“人心齊,泰山移”,協作的威力就有這么大!
                                        人員質量意識試驗法。人員質量管理試驗法,其厲害之處在于:你事先既不知道會于什么時候“出手”,也無從知道其數量有多少,以及它將以何種形式出現——人員質量意識試驗法的實施過程是這樣的:浴場不定期地在各部門投放垃圾,紙屑等物,看員工能否把它們及時、如數地檢查出來。那些衛生質量意識不強、工作不細致的員工,在碰到這種事先不打招呼,且隨時隨地都可能舉行的“考試”時,就往往很難得到高分。所以,要想經受住考驗,只有一個辦法,那就是在工作中時刻保持高度的警惕心和責任心,不接收上一個班次不合格區域的工作環境,不把不合格環境傳遞給下一個班次。
                                        “三分析三不放過”活動。怎樣才能徹底解決浴場內暴露的服務質量問題或管理缺陷呢?三分析三不放過活動就是,一“轟”到底,務使最終水落石出、顯現成效。分析配管一致性差的原因,層層追溯,明確質量責任,找出漏洞;在此基礎上,分析應采取的措施,經督察部的評議通過后,即付諸實施,及時改進不足。整個活動過程真正做到了“原因未查清不放過,質量責任未明確不放過,糾正措施未落實不放過。”一舉使抽查合格率達到100%。三分析三不放過活動也被用來治理一些管理上的“痼疾”,它最顯著的特點是縝密。它整個的實施過程是循序推進、環環相扣的,有綿厚后續力和強勁攻擊力,故而使問題的處理不致浮于表面或半途而廢。
                                        愛心獎。注重人本管理,給予人才以充分的尊重和良好的成長空間,一方面用高待遇打造了一條留人的“長命鎖”,終使企業和員工之間形成了一個經濟利益共同體。浴場應采取額外的激勵措施:規定凡是在公司工作滿一年的骨干員工,在年終獎發放時,均可同時獲得以集團總裁名義贈予的“愛心獎”,以表彰其為企業作出的貢獻。員工服務年份越高,愛心獎累計數就越大。獲贈愛心獎是有前提的:員工必須在本職工作中表現突出,誠誠懇懇做人,認認真真做事,不違反公司的的廉政規定,當然最關鍵的一條,是不能“中途退場”。所以,愛心獎好比是“長命鎖”,既能留住員工的心,又可“拴”住他們試圖跳槽的腳。
                                        工作計劃。浴場要致力于建立一種變約束型管理為激勵型、寬松型的管理新模式,以利堅定和增強員工的自主管理意識。但是,對于員工的辦事效率和工作質量,同樣需要有一種工具來加以衡量。工作計劃和工作總結,可算是一把好“標尺”。工作計劃和工作總結的意義在于,它可以確保各部門及其員工在不必受到嚴密監視的情況下實現自主管理,促使他們始終圍繞企業的總體發展方向分頭行事而不致發生偏差,同時它也已成為公司客觀評價一個部門、一位員工工作量、辦事效率、工作責任心、進步速度的“標尺”。發展是硬道理,而發展的根基在管理;如果說管理是門藝術,那么在洗浴管理中靈活運用各種“武器”是其中的精致藝術。
                                        專業的管理軟件。除了以上人文的管理之外,擁有一款專業的桑拿洗浴管理軟件也是非常重要的,美萍洗浴管理系統就是針對傳統的手工操作管理存在著許多無法避免的問題而開發設計的。系統實現了一般洗浴行業日常營運的全面自動化管理,包括營業管理、員工管理、會員管理、庫存管理、財務統計等功能模塊。將煩瑣的手工管理,轉化為簡易的電腦操作,提高運營效率、減少操作錯誤、提升服務形象、緩解人力物力、增進營收效益等。考慮到貴公司管理運營的需要,達到管理手段、管理方式同規模經營相一致,堵住管理上的漏洞,科學化進銷存環節,提高工作效率和決策能力,我們開發了這種專業的軟件。
                                        雖然這七種管理工具被比喻成武器,但它們的精神與人本管理并不相悖,都體現了更多地依靠員工自我指導、自我控制以及順應人性的管理等一系列新觀點、新思想,符合以人為本的激勵和制約模式,是富有創造性的,適應了現代企業的發展要求。
                                         

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