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                                        開網上眼鏡店的注意事項

                                        [日期:2008-10-22 ] 來源:互聯網  作者:佚名
                                        不可否認的是,盡管還有很多方面的不足,但通過上網購買眼鏡的人卻呈現快速增長的趨勢。同時,很多傳統的眼鏡店為了最大限度的提升業績,也紛紛設立網站,開展咨詢服務和在線交流。可以說,網絡將逐步成為眼鏡店的一個重要延伸平臺。那么,應該怎樣開好網上眼鏡店呢?筆者總結了網上開眼鏡店的“六要六不要”,希望對想拓展網上平臺的眼鏡店有所幫助。

                                            網上開眼鏡店的“六要”

                                            一、要多看看幫助指南。雖然看幫助是比較煩的,但不可否認幫助指南確實是最有效的。因為只有熟悉網上平臺的功能,才能更好地展示眼鏡商品。比如,郵費雖然是個小問題,但卻不可忽視,郵費怎么收一定要跟賣家說清楚。

                                            二、要做好眼鏡產品的賣點描述。商品描述、圖片是商品能否成交的關鎮,商品描述一定要說清楚,圖片一定要拍清晰,做的漂亮很重,但是不要失真,買家拿到手如果和圖片出入很大,會直接影響到對你的評價。由于上網的客戶大多數都沒有耐心慢慢挑選,所以要結合圖片簡潔地描述賣點。尤其是產品廣告要能吸引人,可以用“最低價,特惠活動”之類的描述來吸引貪便宜的顧客。

                                            三、要仔細推敲眼鏡產品的名稱。比如,淘寶規定商品名稱在30個字以內,那么我們就要把這30個字用足,或者在自己所有的眼鏡產品名稱前面都加上店鋪名稱,這樣讓買家在眾多的商品中能夠多次瀏覽到你的店名,即使是不進入,也至少可以混個臉熟,留下一點印象。

                                            四、要充分利用淘友信息框。比如,淘寶網給每個淘友建立了一個“我的淘友”信息框。這個狀態信息框可以成為你的一個小廣告,名字后面可以寫些你的優惠活動信息,或者寫些眼鏡新產品上架信息等等。

                                            五、要慎重對待買家的評價。評價是你的臉面,大部分買家都是很友好的,遇到一點點的小插曲,買家通常都能體諒。如果買家給你好評,通常會在內容中說明。如果是不合理的評價,且又認為不對,盡可能解釋清楚自己的觀點立場,也不要冷嘲熱諷,要知道你對評價的解釋不僅僅是給這個已經評價的買家看的,更多的是給你潛在的買家看的,倘若因此而失去了信譽,那么也會讓你失掉根多潛在的買家。

                                            六、要搞好售后服務。每次成交之后:一定要做好記錄,把收款發貨的日期,發貨的包裹號,都一一記錄在案,這樣便于買家來詢問的時候好查詢,同時也方便了老顧客下次直接拄照地址發貨。回復留言也應及時禮貌,大凡成功交易的一半是溝通促成的。

                                            網上開眼鏡店的“六不要”

                                            一、不要炒做信用。相信很多網上開過眼鏡店的人都會有這樣的體會,信用是靠自己日積月累換來的,現在的買家也是越來越精明,如果你是買家,即使貴一些,也會選擇誠實守信的賣家交易的。誠實是你的一面鏡子,照明了自己,同時也讓別人看的清楚,誠懇待人,尤為重要,根基打牢了,才能蓋摩天大樓。

                                            二、不要規避費月。規避費用是會省一寫費用,但很容易被人舉報。如果第一次發現,你的商品就會被刪除,第二次發現就會凍結一個月,損失會更大。一個買家很可能就是潛在的大客戶,只有學會積累,將來才會有豐收。

                                            三、不要詆毀同行。做生意公平競爭,平臺是相同的,不要去詆毀你的用行,要在自己身上多下功夫,即使你了解別人的東西不如你,也不要去和買家說別人好,只需向買家講清自己的商品有質量保證就行。買家如果對你的商品有這樣或那樣的疑問,說明是對你的信任。如果你馬上詆毀同行,相信會同樣失去買家的信任。與其把精力用在詆毀別人的身上,倒不如多花些心思做好自己產品的推廣或促銷。

                                            四、不耍隨便壓價。目樣的東西賣家心里清楚底價,略微降價或者優惠促銷,對大家都有好處,何樂而不為?如果一味的打價格戰,那么只會兩敗俱傷。眾所周知,打破市場平衡,對誰都沒有好處。新賣家星星少,不要壓到成本價,破壞市場平衡,讓劣質商品趁虛而入。如果讓大量的次品入侵市場的話,那么正品銷售將會大大受挫。

                                            五、不要跟風上貨。要清楚你能做什么,不能做什么。貨源是否穩定,代理的價格是不是便宜。必須根據自己的實際情兄,確定自己能賣什么,不能賣什么!三百六十行,行行能賺錢,關鍵看怎樣去賺。由于眼鏡產品款式變化較快,要隨時注意流行趨勢的變化。

                                            六、不要感情用事。做事情不要過于感情用事,你做網上眼鏡店的目的主要是賺錢,不要頭腦一熱就放棄自己的原則。商業的基礎在于誠信,應該相信網上的交易規則,不要對你的客戶也不信任。一定的商業保護是應該的,但是太多疑就會使你喪失很多機會。

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